“过去，一窗通办在处理公司的合肥社会保障业务时，我们必须跑几个窗口，实现社僵尸大道准备几套材料。项人现在一个窗口可以一次完成。力资“12月25日，源和业务在合肥市政务服务中心人力资源和社会保障综合窗口，保障前来办理业务的一窗通办王芬感受到了新办事模式带来的便利。目前，合肥合肥市服务中心人力资源和社会保障综合窗口实现了157项社会保障业务“一窗通办”，实现社平均每天办件量超过1000件。项人

　　综合窗口是力资市人力资源和社会保障局优化群众服务体验的具体实践。合肥市人力资源和社会保障局按照“专人转岗、源和业务僵尸大道一窗受理、保障分类审核、一窗通办综合服务”的标准，推动市级社会保障服务整体进入市服务中心。

　　合肥率先在全省实施“受理即办理、中台分类审核、窗口即时发布”的新服务模式，将“多窗、多窗”转变为“一窗、一窗”，全面实现征收、企业养老等157项社会保障业务“一窗”，开辟了服务环节的低效堵塞，为企业和群众提供标准化、便捷、无差异的人力资源和社会保障服务。

　　来办理业务的市民罗浩说：“我今天来打印社会保险支付证明和补充社会保障卡。所有的业务都在一个窗口完成，不需要重复排队，这也节省了时间。”。

　　“‘一窗口办理’不仅解决了窗口业务分配不平衡造成的拥堵现象，还避免了群众因不了解自己的业务对应窗口或同时办理多项业务而取错号、多号、反复排队的问题，提高了业务处理的速度和效率。市人力资源和社会保障局相关负责人介绍。

　　除社会保障业务“一窗口”外，合肥还促进高效退休“一件事”，实现医疗保险、养老金、公积金等退休事项联合处理“只进一门，只进一窗口，最多运行一次”。目前，该业务实现了线下业务的全过程，线上退休联办事项数量居全省第一。

　　据统计，合肥市服务中心人力资源和社会保障综合窗口日平均办件量超过1000件，占服务中心总办件量的50%，在服务中心所有窗口中排名第一。（周洪 范家生）。